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在得克萨斯州的心脏地带,有一个小众软件公司名为军刀(SABR),其期待收益顶部今年$ 4十亿。和最好的部分是:他们才刚刚开始。

来源:达拉斯新闻。军刀CORP。总部位于得克萨斯州Southlake。

剑,其中提供软件解决方案,航空公司和的巨大增长的酒店,是目前正在进行三产业整形发展趋势的衍生物:

  1. 该旅客的旅程不会在购票结束。
  2. 手机现在占的旅游产业收入超过25%。
  3. “副业收入” - 什么旅游公司打电话附加如Wi-Fi,箱包,保险,行李,现在购买等,是$ 50 +十亿美元的市场。十年前这只是2B $。

让我们做每个趋势的绕越和探索他们是如何塑造行业与优化策略一起。

1.旅客的旅程不会在购票结束。

在optimizely与数十家旅游公司工作过,我总是兴奋地拿起电话,并与旅游行业高管说。为什么?因为他们热切地想利用在这一趋势。紧急它们散发出的感觉是彻头彻尾的通电。

狂热真正找到感觉,一旦谷歌进入了旅游行业在2011年他们把它称为 谷歌航班 他们甚至建立了一个很酷的(也是唯一的)功能,让您设置开放式过滤器,例如我在哪里可以参观在4小时内不到$ 500?公告又是这样的:

谷歌:我们推出谷歌航班。
每个旅游行业高管:哦男孩。

考虑到谷歌的近乎无限的用户信息宝库,人们可以期待谷歌手艺从你决定要寻找的那一刻最终用户的旅程,旅行体验本身(酒店,餐馆,工作,娱乐),在那一刻你达到高潮回到你的办公桌骂你的Gmail收件箱。

这种可能性也能成功在2016年3月8日,当 在谷歌目的地 会上宣布:

谷歌:我们推出 在谷歌目的地.
Every travel industry executive: {shock 和 awe}   Holy S%^&*!!

但其他大型旅游玩家已经密谋了。例如,享受成为priceline集团收购OpenTable的在2014年为$ 2.6十亿比增起草和控制 - 旅行者的旅途的重要性了巨大的验证。它不只是对售票。它是关于旅游的综合体验。

2.移动是目前占的旅游产业收入超过25%。*

$ 100十亿25%是很多。等待,数学:这是$ 25十亿。它已经够难提供正确的经验,潜在旅游的客户在桌面上。一旦你在移动网络和应用混合,面临的挑战变得非常复杂,非常快。

让我们着眼于为一些大的旅游玩家的第一个移动网络体验:

Expedia的

Orbitz的

皮艇

成为priceline

,立即

hotels.com

booking.com

Skyscanner上

这是一种在移动隐身窗口中最大的旅游网站的八个第一次体验。

意见:

  • 的八(88%),七都立即搜索(例外:成为priceline)
  • 立即搜索网站的七(71%),有5个“搜索”(一个例外CTA:皮艇的“找旅馆”和Skyscanner上上的“机票”
  • 的八(50%)4正在积极推动该应用:Expedia的的,成为priceline,,立即的,hotels.com
  • Two of eight (25%) have a banner ad (Expedia的 & ,立即)
  • 两个八(25%)包括值丙消息(booking.com,使用Skyscanner上)
  • 该网站的一个假设我我瞬移到波士顿停留夜(你是极其错误的皮艇,但我喜欢你的头的地方时)

从上面观察它变得清晰,旅游公司都在热切试图找出移动旅行者的体验,但明显不同的策略。

3.“副业收入”现在是$ 50 +十亿美元的市场。十年前这只是2B $,即它的疯狂增长。

就像通过TSA安全性,辅助收入是每一个旅游EXEC是知道的一个挑战,但只有极少数掌握。

“副业收入” - 什么旅游公司打电话附加如Wi-Fi,箱包,保险,行李,购买等 - 正在迅速成为一个 有利可图配菜。根据ideaworkscompany和cartrawler,两人在航空业最重要的咨询公司,2015年估计辅助收入突破$ 59十亿。那是 秋波喷气钱.

“这是你的机长”

让我们通过定义类型的辅助收入,你可以优化的开始:

  • 点菜的特点: 设施消费者可以添加到他们的空中旅行体验,包括:1)板载销售的食品和饮料,2)行李和超重行李的检查,3)同一机舱内指定的座位上或更好的座位,4)呼叫中心的预订支持,5被控用信用卡,6)优先办理入住和筛选,7)早登机的好处,8)机载娱乐系统,和9),无线上网进行购买)的费用。
  • 基于佣金的产品: 出售酒店住宿,汽车租赁和旅游保险。基于佣金类别主要涉及航空公司的网站,但它可以包括出售的免税和消费品飞机上。
  • 飞行常客计划: 销售里程或积分的编程合作伙伴,如连锁酒店和汽车租赁公司,联名信用卡,网上商场,零售商和通信服务。销售直接向计划成员的里程或积分也有资格。
  • 广告由航空公司销售: 任何广告主动链接到乘客出行。以下是典型的活动:1)从飞行杂志所产生的收入,2)或在飞机上,装卸桥,门区和机场休息室出售的广告信息; 3)消费产品和样品收费放置。
  • 车费或产品包: 航空公司可以分配与经济舱束或产品包作为辅助收入相关联的价格的一部分。这是通过分配收益值,包含在捆绑服务,如托运行李,登机早,并且额外伸腿空间的座位确定。

例如:一位中年商务客人超值奉送在飞机上的Wi-Fi和预付费喝鸡尾酒。 3母亲可能看重额外的行李和登机早期特权。你如何调整你的网站或应用中的旅行体验将最终决定你是否能满足他们的非常不同的喜好和需求。

回程飞机

所以我们有它:前3位的行业趋势整形可以优化为今天。

  1. 该旅客的旅程不会在购票结束。
  2. 手机现在占的旅游产业收入超过25%。
  3. “副业收入” - 什么旅游公司打电话附加如Wi-Fi,箱包,保险,行李,现在购买等,是$ 50 +十亿美元的市场。十年前这只是2B $。

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